【服務業魔術師：啟動設計思考應有的魅力】

在本課程中，我們將帶您踏上一段充滿創意與啟示的旅程，從第一堂課開始，您將了解顧客希望得到怎樣的服務，並學會以顧客需求為起點的設計思考方法，我們將深入探討如何掌握顧客需求，並了解設計思考的基本程序與步驟。

此外，課程中也將進行豐富的設計思考演練，讓您有機會實際運用所學知識，發揮創意，解決真實的服務業挑戰。

如果您渴望在競爭激烈的服務業市場中脫穎而出，並成為顧客心目中的首選，本課程將為您打開一扇通往成功的大門，讓我們攜手踏上這場創意的冒險，用設計思考的魔法，為顧客帶來真正的驚喜與感動！

注意事項 : 本內訓課程可客製化為6小時課程，請於點擊報名後於備註欄位填寫需求，將有專員與您聯絡。

課程大綱

【喚醒顧客心靈：顧客導向的設計思考】

良好的顧客關係是企業成功的關鍵，在這個充滿啟發的課程中，我們將引領您一同描繪出完美的顧客價值主張（CVP），進一步掌握顧客的內心需求。

透過設計思考的獨特方法，我們將學習如何將顧客的期望轉化為令人驚艷的體驗，並與顧客攜手共創美好未來。

在這個課程中，您將學習如何站在顧客的角度，深入了解他們的真正需求和期望，透過創新的思維，您將學會以顧客需求為起點，開展設計思考的過程，透過探索、定義、創意、評估和實施的步驟，我們將一同設計出獨具巧思的解決方案，以滿足顧客的追求。

本課程並不僅僅停留在理論層面，我們更會進行設計思考演練，讓您親身體驗如何運用所學知識解決真實挑戰，您將在實踐中不斷優化和改進自己的顧客價值主張，從而建立起長久的顧客關係，促進企業的持續成功。

讓我們一同踏上這場富有洞察力和啟發力的旅程，探索創新的思維，提升顧客價值主張的設計能力，並引領您的企業實現卓越的成就。

無論您是企業家、管理者，或是對服務業有濃厚興趣的專業人士，這個課程都將為您帶來豐富的收穫，讓您在市場競爭中脫穎而出，準備好開啟一段讓顧客心動的旅程了嗎？讓我們一同展開這場創意之旅吧！

注意事項 : 本內訓課程可客製化為6小時課程，請於點擊報名後於備註欄位填寫需求，將有專員與您聯絡。

課程大綱

【創意之舞：邏輯與設計的完美融合】

透過深入了解邏輯思考的基礎，您將學會擁抱邏輯的力量，從而在複雜的情境中做出明智的判斷，我們將深入探討邏輯思考的重要性，以及如何運用邏輯思考解決問題和做出有效的決策，這將是您智慧之旅的起點，讓您的思維更加清晰明確，能夠以更有效的方式解決面臨的挑戰。

接著，我們將帶您進入創意的世界，將設計思考融入其中，透過設計思考的方法，您將學會從不同角度觀察問題，發現創新的解決方案，並將其轉化為實際的產品和服務，這將激發您內心深處的創意能量，讓您成為一位充滿靈感和創新力的設計者。

這門課程不僅僅關注理論知識，更將引導您在實際場景中運用邏輯思考和設計思考的技巧，透過案例分析和實踐演練，您將有機會在真實的情境中展現您的智慧和創意，並獲得專業的指導和反饋。

讓我們一同探索邏輯思考與設計思考的融合之道，開啟智慧與創意的奇妙旅程！準備好釋放內在的無限創造力，讓您的設計之路更上一層樓！讓我們一同啟發無窮的創意火花，創造出獨一無二的美麗世界！

注意事項 : 本內訓課程可客製化為6小時課程，請於點擊報名後於備註欄位填寫需求，將有專員與您聯絡。

課程大綱

課程對象：

1. 部門主管、企業幕僚、企業人資主管級人員、儲備幹部及員工

2. 須提升分析能力的專業人士、幕僚與企劃人員

3. 欲應用問題分析與解決管理工具的相關專業人士

4. 需要培養有效的問題分析與決策能力的工作者

5. 適用於對推動組織的發展和成功感興趣的企業內部人員